Privacy Policy

Ultima modifica: 15 ottobre 2026

Premessa

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice della Privacy (D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196), tenendo conto delle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento: SHOP RESTORE di Tosti Moreno, Via Sabaudia, 137 – 04017 San Felice Circeo (LT), P.IVA 02925590594, email info@shoprestore.it, telefono 0773 369723.

Sito a cui si riferisce questa informativa: www.shoprestore.it (il «Sito»).

Il Titolare non ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): puoi inviare qualsiasi richiesta direttamente ai contatti indicati qui sopra.

Informazioni generali

Questo documento descrive come il Titolare tratta i dati personali che ci fornisci tramite il Sito. Per ogni trattamento indichiamo a cosa serve, su quale base giuridica si fonda, se il conferimento dei dati è obbligatorio e cosa succede se non li fornisci.

Se inserisci dati di altre persone (per esempio un indirizzo di consegna diverso dal tuo), assicurati di essere autorizzato a farlo: ne rispondi tu nei confronti dell’interessato.

Quali dati trattiamo, perché e su quale base

1. Acquisti nel negozio online

Se acquisti nel nostro negozio trattiamo i dati che inserisci all’ordine: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, telefono, email, codice fiscale e, per aziende e professionisti, partita IVA, PEC e codice destinatario. Li usiamo per concludere ed eseguire il contratto, consegnarti il prodotto, gestire pagamenti, resi, garanzia e assistenza, ed emettere la fattura.

I prodotti sono spediti direttamente da un nostro fornitore (Twist): per questo gli comunichiamo, insieme al corriere, nome, indirizzo, telefono ed email, solo per consegnarti il prodotto, e le informazioni necessarie per garanzia e resi. Per lo stesso scopo l’indirizzo di consegna può essere verificato tramite i sistemi del fornitore.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge (fiscali e contabili). Il conferimento dei dati è necessario: senza di essi non possiamo concludere l’ordine.

2. Account cliente

Se crei un account nel Sito trattiamo email, nome, password (conservata in forma cifrata) e lo storico dei tuoi ordini, per permetterti di accedere e consultare i tuoi acquisti. Puoi chiederci in qualsiasi momento di chiudere l’account; i dati degli ordini già effettuati restano conservati per gli obblighi di legge indicati più avanti.

Base giuridica: esecuzione del servizio che hai richiesto. Il conferimento è facoltativo: puoi acquistare anche senza creare un account, se la procedura d’ordine lo consente.

3. Pagamenti

I pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay sono gestiti da WooPayments, servizio di pagamento realizzato da WooCommerce/Automattic in collaborazione con Stripe. I dati della carta o del conto non passano dal nostro Sito e non li conserviamo: li trattano questi fornitori secondo le proprie informative, e possono raccogliere anche dati tecnici del dispositivo per prevenire le frodi. Se paghi con Apple Pay o Google Pay, i dati sono trattati anche da Apple o da Google secondo le loro informative. Noi riceviamo l’esito del pagamento.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

4. Recesso dal contratto

Se usi la funzione «Recedi dal contratto» trattiamo i dati che inserisci: nome, numero d’ordine, email e, se li indichi, telefono, data di ricezione, motivo, condizioni del prodotto, IMEI o numero di serie, note e la tua firma a schermo. Registriamo anche la data, l’ora e l’indirizzo IP della dichiarazione, che riportiamo nel documento PDF che ti inviamo. Servono a gestire il recesso, il reso e il rimborso e a conservare la prova della tua dichiarazione. I campi diversi da nome, numero d’ordine ed email sono facoltativi.

Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi di legge e legittimo interesse a conservare la prova della dichiarazione.

5. Richieste di informazioni, preventivi e riparazioni

Se ci scrivi, ci chiami o usi i moduli del Sito (contatti, preventivi, prenotazione di riparazioni) trattiamo i dati che ci fornisci (nome, recapiti, informazioni sul dispositivo e sulla richiesta) per rispondere e, se richiesto, eseguire il servizio. Per prevenire lo spam, quando invii un modulo possiamo registrare anche l’indirizzo IP e il tipo di browser (user agent); i moduli sono protetti da Google reCAPTCHA. Se richiedi una riparazione con spedizione del dispositivo, comunichiamo nome, indirizzo e telefono al servizio di spedizione e al corriere per ritiro e consegna.

Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te ed esecuzione del contratto; per le semplici richieste di informazioni e per la prevenzione dello spam, il legittimo interesse del Titolare a rispondere e a proteggere il Sito. Il conferimento è facoltativo, ma senza i dati non possiamo rispondere.

6. Contatto tramite WhatsApp

Il Sito ha un pulsante WhatsApp: se ci scrivi da lì, la conversazione avviene su WhatsApp e il tuo numero di telefono e i tuoi messaggi sono trattati anche da WhatsApp secondo la sua informativa. Noi li usiamo solo per risponderti.

Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te e legittimo interesse a risponderti. Il conferimento è facoltativo.

7. Newsletter e comunicazioni commerciali

Se ti iscrivi alla nostra newsletter ti inviamo le nostre email informative e promozionali solo dopo il tuo consenso. All’iscrizione raccogliamo il tuo indirizzo email, il tuo nome, l’indirizzo IP e la data e l’ora dell’iscrizione e della conferma. Dopo l’invio possiamo rilevare se apri l’email e se fai clic sui collegamenti, per sapere quali contenuti interessano. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento dal link in fondo a ogni email o scrivendoci.

Base giuridica: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Il conferimento è facoltativo e non influisce sui tuoi acquisti.

8. Dati di navigazione, cookie e servizi di terze parti

Il Sito e i sistemi che lo gestiscono raccolgono, nel normale funzionamento, alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora). Servono a far funzionare il Sito, garantirne la sicurezza e prevenire abusi.

Alcune pagine incorporano servizi di terze parti: per esempio la protezione dai bot (Google reCAPTCHA), le recensioni Google, la galleria Instagram, il pulsante WhatsApp, la traduzione del sito e i caratteri tipografici. Quando carichi queste pagine il tuo browser può collegarsi ai server di questi fornitori, che ricevono almeno il tuo indirizzo IP e possono usare cookie. L’elenco aggiornato dei cookie e dei servizi usati e le scelte sul consenso sono nella Cookie Policy.

Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del Sito; per i cookie e i servizi non tecnici, il tuo consenso.

Profilazione e cessione dei dati

Il Titolare non effettua profilazione né marketing automatico e non cede a terzi i tuoi dati personali. Non ti inviamo comunicazioni commerciali senza il tuo consenso.

La «comunicazione» dei dati a terzi indicata nell’articolo 2 è diversa dalla «cessione»: nella comunicazione il terzo può usare i dati solo per le finalità descritte nel rapporto con il Titolare; nella cessione il terzo diventerebbe titolare autonomo, e per cedere i tuoi dati servirebbe sempre il tuo consenso.

Informativa specifica

Art. 1 – Modalità di trattamento

1.1 Il trattamento dei tuoi dati avviene principalmente con strumenti elettronici, con modalità e misure di sicurezza adeguate a garantirne la riservatezza, in conformità al GDPR. Ove necessario avviene anche su carta.

1.2 Le informazioni acquisite sono pertinenti e non eccedenti rispetto ai servizi resi. I membri del nostro team (dipendenti e collaboratori autorizzati) vi accedono solo per svolgere il proprio lavoro e rispondere alle esigenze dei clienti.

1.3 Tramite il Sito non vengono trattati dati particolari (come origine razziale o etnica, convinzioni religiose o politiche, appartenenza sindacale, stato di salute, vita sessuale) né dati giudiziari. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

Art. 2 – Comunicazione dei dati personali

Comunichiamo i dati solo a chi serve per le finalità indicate, nei limiti necessari:

• il fornitore che spedisce i prodotti (Twist) e il corriere, per consegnarti il prodotto e gestire garanzia e resi;
• WooPayments e Stripe (e, se li usi, Apple e Google) per i pagamenti e i rimborsi;
• il servizio di spedizione e i corrieri che usiamo per il ritiro e la consegna dei dispositivi in riparazione;
• il nostro consulente fiscale e il software di fatturazione, per la contabilità e le fatture;
• i fornitori che gestiscono il Sito (hosting, manutenzione, sicurezza, posta elettronica) e i servizi di terze parti indicati nella Cookie Policy, nominati responsabili del trattamento quando richiesto;
• se ti iscrivi alla newsletter, la piattaforma che invia le email;
• le Autorità pubbliche e gli altri soggetti (studi legali, uffici giudiziari, Camere di Commercio) a cui dobbiamo comunicarli per legge.

Possiamo modificare questo elenco in base alla nostra operatività: la versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.

Art. 3 – Conservazione dei dati personali

• Ordini, garanzia, resi e recessi: 10 anni dalla data dell’ordine, per far valere o difendere i nostri diritti e dimostrare di aver eseguito correttamente il contratto.
• Fatture e scritture contabili: 10 anni dalla registrazione (art. 2220 c.c.).
• Account cliente: fino alla chiusura dell’account.
• Richieste di contatto, preventivi e messaggi WhatsApp: per il tempo necessario a rispondere e, se non seguono un contratto, non oltre 24 mesi.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso.
• Dati tecnici di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del Sito.

Possiamo conservare i dati più a lungo solo se lo richiede la legge o per far valere o difendere un diritto in giudizio.

Art. 4 – Trasferimento dei dati fuori dall’Unione europea

4.1 Il Titolare ha sede nell’Unione europea e tratta i dati principalmente nell’Unione europea, secondo il GDPR.

4.2 Alcuni fornitori, come i servizi di pagamento, Google, Apple e WhatsApp, possono trattare dati anche in Paesi extra-UE, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, cioè una decisione di adeguatezza della Commissione europea (per gli Stati Uniti, il quadro UE-USA per la protezione dei dati per i fornitori che vi aderiscono) o le clausole contrattuali standard, secondo le informative dei fornitori stessi.

Art. 5 – Diritti dell’interessato

Puoi chiederci in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento avvenuto prima della revoca. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti scrivi, senza particolari formalità, a info@shoprestore.it: ti rispondiamo di norma entro un mese. Se hai un account puoi anche chiederci un file con i dati personali che ti riguardano.

Art. 6 – Modifiche e miscellanea

Il Titolare può modificare questa informativa in qualsiasi momento, garantendo in ogni caso una protezione adeguata dei dati personali. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto. In caso di modifiche sostanziali possiamo darne comunicazione anche per email.